通讯员 刘兴振
T企业是中国银行泰安分行（以下简称泰安中行）长期合作的重要制造类出口企业，具备多年国际工程项目投标经验，熟悉保函业务及电汇收款流程，国际结算以T/T为主，业务团队对URDG758规则运用较为熟练。但信用证作为一种安全性更强的结算方式，由于过往缺乏实操经验，企业内部尚未建立相应机制，相关人员在票据制备、条款理解、风险识别等方面经验空白。
2025年一季度，T企业新拓展三个国家客户，出口合同统一约定通过信用证方式结算，涉及币种包括美元、人民币、欧元，信用证开证行分属不同国家和银行，内容复杂、格式各异。
面对全新的信用证结算要求，企业面临以下三方面实际困难。
条款识别困难：信用证内容多样、语言表达专业，企业无法准确判断风险条款与关键控制点；票据准备缺经验：制单人员从未独立操作过信用证结算流程，不清楚开证行对单据细节的严谨程度，担心出现错票、退单风险；流程管理未建立：内部无审核机制，流程衔接散乱，缺乏明确的岗位职责划分与容错机制。
精准识别诉求，组织专题授课。T企业提出辅导请求后，泰安中行迅速响应，依托省行信用证专家，调集业务骨干，组建专项授课团队。于2025年4月初赴企业现场组织开展《国际信用证要点解读及风险防范》专题培训，内容涵盖信用证流程、规则讲解、条款识别、单证一致性要点、发票装箱单制作规范等，辅以真实错票案例剖析与制单模板演示。
培训结束后，企业当月即收到信用证通知并进入制单准备阶段。泰安中行安排专人逐笔协助企业识别风险条款并提出操作建议。通过微信沟通与面对面交流，为企业提供逐条风险提示，协助完善票据准备思路。
在泰安中行辅导下，三笔信用证的单据准备工作顺利推进，企业对信用证条款识别、制单标准和流程把控有了系统性认知，逐步建立起适用于自身业务节奏的内部操作机制。企业反馈称，此次服务不仅解决了“第一票怎么做”的实际困难，也增强了对国际规则的理解和使用信心。未来将在国际项目中更加规范开展信用证收款业务，并期待与银行保持持续的技术性辅导合作。
泰安中行将结合外汇便利化与贸易新业态发展趋势，持续完善“首票信用证辅导机制”，推动更多出口企业实现从“外汇工具用户”向“国际规则参与者”的角色转变，真正将政策力转化为服务力、推动力和客户满意度，积极落实“提升贸易便利化水平”“增强金融服务小微企业质效”的政策要求。
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